介紹工程中遇到五個環節零缺陷的管理：
1)在生產過程中，如在某一道環節中出現問題，這道環節就不得向下一道環節傳送有缺陷的決策、物資、信息、技術或零部件。如果生產出來的產品有缺陷，班組不得向市場和消費者出售有質量缺陷的產品和服務;
2)在生產過程，要為每個環節每個層麵建立管理製度和規範，班組長需按規定程序實施管理，誰的責任由誰來承擔，不允許存在失控的漏洞;
3)在生產過程中，要事先對每個環節每個層麵可能出現的差錯做出防範和事中修正的措施，確保差錯不會影響下一道工序並能做到提前消除差錯;
4)在生產過程中，要以人的管理為中心，建立有效的激勵機製與約束機製，通過建立機製可以充分發揮每個班組成員的主觀能動性，讓班組成員意識到他們不僅是被管理者，而且也是管理者，這樣班組成員就會以零缺陷的主體行為而保證產品、工作和班組經營，從而使產品質量達到零缺陷;
5)在生產過程中，班組要根據市場要求和班組發展變化及時調整管理係統，保證產品對市場和班組的經營發展有利的適應性和優質的應變性完善，要使管理係統實現動態平衡，保證管理係統的正常運轉。
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